전원 버튼을 눌렀는데 아무 일도 일어나지 않습니다. 이때 머릿속에 드는 생각은 대개 「고장 났다」죠.
그런데 Apple과 Microsoft의 「안 켜질 때」 문서를 열어 보면, 둘 다 고치는 법부터 적지 않습니다. ⭐ 먼저 「정말 안 켜진 것이 맞는지」를 가릅니다.
⭐⭐⭐ Apple이 이렇게 적었습니다.
「화면에 깜빡이는 물음표, 사선이 그어진 원, 또는 그 밖의 무엇이든 보인다면,
Mac은 켜져 있고 시동이 되지 않는 것입니다.」
⭐⭐ 「안 켜진다」와 「켜졌는데 시동이 안 된다」는 다른 문제입니다.
⭐ 그리고 이 구분이 다음에 할 일을 통째로 바꿉니다. 전자는 전원 쪽, 후자는 소프트웨어 쪽이거든요.
⭐⭐⭐ Apple이 적은 순서 — 전원, 10초, 액세서리
| # | Apple이 적은 단계 | ⭐ 무엇을 가려내는지 |
|---|---|---|
| ⭐ 1 | ⭐ 전원 연결 확인 — 전원 케이블이 손상되지 않았고 「Mac과 정상 작동하는 콘센트에 단단히 꽂혀 있는지」, 다른 케이블로도 시도 | ⭐ 맨 앞이 케이블입니다 |
| ⭐ 2 | ⭐ 전원 버튼을 약 10초간 누르고 있기 — 뗀 뒤 평소처럼 한 번 누르기 | ⭐ 「약 10초」가 숫자로 적혀 있습니다 |
| 3 | 액세서리 전부 분리 — 프린터·드라이브·USB 허브·모바일 기기 등을 뺀 뒤 2단계를 다시 | ⭐ 붙어 있는 것이 막고 있는지를 가릅니다 |
| ⭐⭐ 4 | ⭐⭐ 화면 상태 판정 — 뭔가 보이면 켜진 것, 아무것도 없으면 소프트웨어 문제일 수 있음 | ⭐⭐⭐ 여기서 길이 갈립니다 |
| 5 | SMC 재설정 — ⚠️ 인텔 기반 Mac만 해당, Apple 실리콘 모델은 필요 없음 | ⚠️ 모델에 따라 아예 없는 단계입니다 |
| ⚠️ 6 | ⚠️ 그래도 반응이 없으면 서비스 | ⚠️ 마지막 |
⭐⭐ Microsoft 쪽은 「15분」이 먼저입니다
Microsoft의 Surface 시동 문서는 세 단계로 짧습니다. ⭐ 그런데 1단계에 기다리는 시간이 박혀 있습니다.
| # | Microsoft가 적은 단계 | ⭐ 읽는 법 |
|---|---|---|
| ⭐ 1 | ⭐ 「USB 드라이브, SD 카드, USB 액세서리, 외부 모니터, 타입 커버 등 연결한 것을 전부 분리」한 뒤 정품 전원을 연결하고 「최소 15분간 충전」 | ⭐⭐ 「안 켜진다」의 상당수가 「배터리가 너무 낮다」라는 전제가 읽힙니다 |
| ⭐ 2 | ⭐ Windows 로고 키 + Ctrl + Shift + B | ⭐⭐⭐ 「검은 화면」 문서에 나오는 그 조합이 여기에도 있습니다 |
| 3 | 강제 재시작 — 「로고 화면이 나타날 때까지(약 20초) 전원 버튼을 누르고 있으세요」 | ⚠️ 여기서도 강제 재시작은 마지막입니다 |
| ⭐ 전원 공급 자체를 볼 때는 충전기의 LED를 보라고 적혀 있습니다 — 깜빡이거나 꺼져 있으면 전원 공급 쪽을 의심하라는 뜻입니다. | ||
⭐⭐⭐ 2단계가 이 문서에서 제일 흥미롭습니다. Windows + Ctrl + Shift + B는 원래 그래픽 드라이버를 다시 시작시키는 조합이고, 「검은 화면」 문서에도 2번째로 나옵니다. ⚠️ 「안 켜짐」 문서에 이게 들어 있다는 것은, Microsoft도 두 증상이 겹친다고 본다는 뜻으로 읽힙니다.
⭐⭐ 두 문서를 나란히 놓으면
| 비교 | Apple (Mac) | Microsoft (Surface) |
|---|---|---|
| ⭐ 1단계 | 전원 케이블·콘센트 확인 | 액세서리 전부 분리 + 15분 충전 |
| ⭐ 길게 누르기 | 약 10초(2단계) | 약 20초, 로고가 뜰 때까지(3단계) |
| 액세서리 | 3단계 | ⭐ 1단계 |
| ⭐ 살아 있는지 판정 | ⭐ 화면에 뭔가 보이는가(4단계) | ⭐ 키 조합 + 충전기 LED |
| ⚠️ 서비스 | ⚠️ 마지막 | ⚠️ 마지막 |
| ⚠️ 기기가 다르므로 절차를 서로 옮겨 쓸 수는 없습니다. ⭐ 다만 「케이블 → 붙은 것 떼기 → 길게 누르기 → 살아 있는지 확인 → 서비스」라는 뼈대는 두 문서가 공유합니다(이 요약은 우리 것입니다). | ||
⭐ 공통점을 한 줄로 줄이면 이렇습니다 — 두 문서 모두 「분해」나 「부품 교체」를 절차에 넣지 않습니다. ⚠️ 마지막 칸은 언제나 「서비스에 맡겨라」입니다.
⭐ 전원은 들어오는데 화면만 까맣다면 소리·화면이 안 나올 때 편으로 가세요. 켜졌다가 꺼진다면 갑자기 꺼질 때, 켜지는데 느리기만 하다면 컴퓨터가 느려질 때 편이 맞습니다. ⚠️ 그리고 기기를 오래 쓸 때 배터리가 어떻게 닳는지는 휴대폰 배터리 편에 제조사 문서로 정리해 두었습니다.
자주 나오는 질문
전원 버튼을 오래 누르면 고장 나지 않나요?
⭐ 두 제조사가 직접 적어 둔 절차입니다 — Apple은 약 10초, Microsoft는 로고가 뜰 때까지 약 20초. ⚠️ 다만 둘 다 앞 단계를 먼저 한 뒤이고, 저장하지 않은 작업은 사라집니다.
충전기를 꽂아 뒀는데도 안 켜져요
⭐ Microsoft는 「최소 15분 충전」을 1단계에 두었습니다 — 꽂자마자가 아니라 기다린 뒤에 판단하라는 뜻입니다. ⭐ 그리고 충전기 LED가 깜빡이거나 꺼져 있으면 전원 공급 쪽을 보라고 적혀 있습니다. ⭐ Apple도 다른 케이블로 시도해 보라고 적었습니다.
화면에 물음표가 떴는데 이건 뭔가요?
⭐⭐ Apple 문서에 그대로 있습니다 — 깜빡이는 물음표나 사선이 그어진 원이 보이면 「Mac은 켜져 있고 시동이 되지 않는 것」입니다. ⭐ 즉 이 글의 절차가 아니라 시동 디스크 쪽 문제로 넘어갑니다. ⚠️ 그 이후 절차는 이 글에서 다루지 않습니다.
SMC 재설정을 해야 하나요?
⚠️ 인텔 기반 Mac에만 해당합니다. Apple 문서는 Apple 실리콘 모델에는 이 단계가 필요 없다고 명시했습니다. ⚠️ Windows PC에는 해당 개념이 없습니다.
데스크톱 PC는요?
⚠️⚠️ 이번에 연 두 문서는 Mac과 Surface입니다. ⭐ 「케이블 → 액세서리 → 길게 누르기」라는 뼈대는 같아 보이지만, ⚠️ 일반 데스크톱의 전원 공급 장치·메인보드 절차는 확인하지 않았습니다.
근거로 삼은 자료
- ⭐⭐⭐ Apple 공식 지원문서 — Mac이 켜지지 않을 때(2026년 8월 확인). 여섯 단계와 그 순서, 「Mac과 정상 작동하는 콘센트에 단단히 꽂혀 있는지」, ⭐ 「전원 버튼을 약 10초 동안 누르고 있으세요」, 액세서리 분리 후 재시도, ⭐⭐ 「깜빡이는 물음표, 사선이 그어진 원, 또는 그 밖의 무엇이든 보인다면 Mac은 켜져 있고 시동이 되지 않는 것입니다」, SMC 재설정이 인텔 기반 Mac에만 해당한다는 것의 출처입니다.
- ⭐⭐⭐ Microsoft 공식 지원문서 — Surface가 켜지지 않거나 시작되지 않을 때(2026년 8월 확인). 세 단계와 그 순서, ⭐ 「USB 드라이브, SD 카드, USB 액세서리, 외부 모니터, 타입 커버 등 연결한 것을 전부 분리」와 「최소 15분간 충전」, ⭐⭐ Windows 로고 키 + Ctrl + Shift + B, 「로고 화면이 나타날 때까지(약 20초) 전원 버튼을 누르고 있으세요」, 충전기 LED가 깜빡이거나 꺼져 있을 때의 안내의 출처입니다.
- ⭐⭐ Microsoft 공식 지원문서 — Windows의 빈 화면 문제 해결(2026년 8월 확인). Windows + Ctrl + Shift + B가 그래픽 드라이버를 다시 시작시키는 조합이고 「검은 화면」 목록의 2번째 단계라는 것의 출처입니다 — 두 문서에 같은 조합이 들어 있다는 대목을 여기서 확인했습니다.
- ⭐ 직접 확인. 「두 문서가 「케이블 → 붙은 것 떼기 → 길게 누르기 → 살아 있는지 확인 → 서비스」라는 뼈대를 공유한다」와 「두 회사 모두 분해를 절차에 넣지 않는다」는 두 문서를 나란히 놓고 우리가 정리한 것이며, 어느 문서도 그렇게 요약해 두지 않았습니다.
확인하지 못한 것
- ⚠️⚠️ 일반 데스크톱 PC. 이번에 연 문서는 Mac과 Surface입니다. 전원 공급 장치·메인보드·전면 패널 스위치 같은 조립 PC 절차는 확인하지 않았습니다.
- ⚠️⚠️ 원인별 비율. 「안 켜짐」 중 배터리·전원 공급·기판 문제가 각각 얼마인지는 두 문서 어디에도 없습니다.
- ⚠️ 시동은 되는데 멈추는 경우의 이후 절차. Apple 문서가 「켜져 있고 시동이 안 되는 것」이라고 갈라 놓은 다음 단계는 이 글에서 다루지 않습니다.
- ⚠️ 다른 제조사의 노트북. Surface 외 Windows 노트북 제조사의 절차는 확인하지 않았습니다. 기기마다 다릅니다.
- ⚠️ 국내 수치. 이 글에는 국내 통계가 없습니다.
2026년 8월 기준으로 작성했습니다. Mac 절차는 Apple 공식 지원문서에서, Surface 절차와 키 조합은 Microsoft 공식 지원문서에서 확인했고, 두 문서의 공통 뼈대를 뽑은 것은 우리 몫임을 표시했습니다. ⚠️⚠️ 전원이 전혀 들어오지 않는 기기를 직접 열지 마세요. 두 문서 모두 마지막 단계는 제조사 서비스입니다.
